文章 发表于 13-01-2020

面试过程中的哪些因素会让应聘者反感

有目前存在劳动力短缺的现象,许多行业都难以找到合格的员工。因此你会很自然地认为,企业会想方设法给应聘者留下好印象,比如进行恰当的工作面试。但我们的研究显示,这里仍然存在很多问题。

让应聘者反感的两大原因

Intelligence Group 询问了 3,000 多名不同教育程度的应聘者(包括男性和女性):面试过程中的哪些问题会让他们反感?所有教育水平组中排名前两位的因素都一样:面试过程仓促,面试官缺乏兴趣。排名略后的其他因素开始出现显著差异。例如,初级职业教育毕业生更关注用语不当问题,对面试官准备不足的反应低于平均水平。中级职业教育毕业生也很方案面试官准备不足的问题,但程度略低。他们更在意面试官迟到和经常打断谈话的情况。对于高等教育毕业生和大学毕业生而言,面试官准备不足更让他们感到不快。大学毕业生尤其反感申请流程不明确的现象。但对高等教育毕业生和大学毕业生而言,面试官迟到并不重要。

 

面试过程中哪些因素会让你反感? 初级职业教育 中级职业教育 高级职业教育 大学
面试官准备不充分 23% 32% 45% 45%
面试官缺乏兴趣 37% 45% 51% 54%
面试官电话发出响声 28% 25% 25% 21%
面试官迟到 30% 34% 27% 25%
缺乏眼神交流 27% 29% 29% 23%
说话时经常被打断 35% 37% 34% 31%
面试官用语不当 25% 19% 21% 22%
面试过程仓促 54% 53% 50% 51%
缺乏提问机会 30% 30% 28% 33%
申请流程不明晰 30% 35% 33% 39%

资料来源:Intelligence Group, 2019

 

男女之间的差异

候选人性别对调查结果也带来了显著影响。女性更反感不当用语烦扰,男性则更讨厌试图表现自己的面试官。相比男性,面试官缺乏兴趣,谈话时经常被打断,后续流程不清晰以及缺少眼神交流,这些因素更会让女性感到不快。

各年龄段的关注点

将受访者按年龄细分,结果与平均值的偏差最大。以 5 岁跨度为一组,50 以上除外。其中 20-24、25-29 和 30-34 岁年龄组与平均值的偏差相对较小。另一方面,最年轻年龄组(15-19 岁)与平均值显著不同。他们更讨厌说话时常被打断,后续流程不清晰和缺乏提问机会;但不太在意面试官准备不充分、迟到、避免目光接触和电话铃声。

对于 35-39 岁和 40-44 岁年龄段而言,最反感面试过程仓促和准备不足。40-44岁年龄段最讨厌面试官迟到。但他们对缺乏兴趣的抱怨较少。在 45-49 岁群组中,电话铃声和避免眼神接触带来的烦恼高于平均水平。50 岁以上年龄组也很讨厌避免眼神接触,他们还很反感面试官缺乏兴趣。但对谈话被打断的反感程度则低于平均水平。对于面试过程仓促和面试流程不明晰,45-49 岁年龄段的反应低于平均水平。

面试过程中哪些因素会让你反感? 15-19 岁 20-24 岁 25-29 岁 30-34 岁 35-39 40-44 岁 45-49 岁 50 岁及以上
面试官准备不充分 28% 33% 35% 33% 40% 40% 32% 38%
面试官缺乏兴趣 46% 47% 46% 43% 43% 40% 47% 51%
面试官电话发出响声 17% 16% 20% 25% 24% 26% 36% 27%
面试官迟到 25% 28% 29% 30% 32% 36% 34% 29%
缺乏眼神交流 21% 26% 24% 24% 24% 29% 34% 32%
说话时经常被打断 41% 38% 35% 35% 32% 37% 39% 29%
面试官用语不当 27% 23% 19% 20% 21% 23% 19% 20%
面试过程仓促 51% 52% 52% 51% 57% 57% 47% 50%
缺乏提问机会 35% 34% 31% 28% 27% 33% 24% 31%
申请流程不明晰 49% 37% 36% 35% 33% 34% 28% 32%

资料来源:Intelligence Group, 2019

 

改进要点

机构的面试方式仍存在很大的改进空间。考虑不同性别、教育水平和年龄段应聘者方案的因素,对企业会很有帮助。为面试留出足够的时间,表现出对候选人的关注,是最重要、也是最普遍需要改进的问题。