ZorgSpectrum 发表于 29-07-2021

客户案例研究

ZorgSpectrum 面临严峻挑战;公司将于今年秋季开设一处新分部,届时需招聘约 100 名医务工作者。这个领域素来存在人才严重短缺、劳动力市场活跃度低的问题,因此招聘工作成为公司的一大难题。解决人才招聘困难的方法之一是寻找横向员工(有横向发展意愿的内部员工)。此外,在个体医师和护士群体中,求职意向比较活跃的少数医护人员也在可以考虑的群体范围内。根据目标群体面板 (Target Group Dashboard) 的数据,结合与 Intelligence Group 合作进行的横向员工附加分析,将有助于解决这一问题。

“数据强化了我在组织内部对话中的地位”

ZorgSpectrum 现有员工约 1500 人。该组织每年都要招聘数十名新员工,到乌得勒支的多个地点工作。近年来,组织内部的招聘部门发生了很大变化。2017 年人力资源总监 Nicky Huizinga 加入时,ZorgSpectrum 还没有招聘专员。如今他们已有了一个约五人的团队,每天负责招聘和选拔工作。2018 年,公司购买了目标群体面板。Carmen Janssen(招聘专员)和 Nicky 解释说,这个产品是了解人才市场最新动态的重要工具。例如,可以用这些数据预测未来招聘的难易程度。此外,还可以看到目标群体在区域层面上的稀缺程度,他们认为这是一个突出优势。但更重要的是,面板强化了招聘人员的地位。Carmen 解释说,她与经理讨论时会引用面板的数据。“有时,组织内部会有人质疑招聘是否真的存在难度。如果我调出面板的数据,让他们了解到实际信息,比如综合护理人才稀缺,专业人才更稀缺,自然也会说服管理人员。于是组织内部就能达成互相理解。”

数据提供代际洞察

组织内多代际员工共存,会对工作方式带来影响。Jan Groenendaal(人力资源业务合作伙伴)对此这样评价:“很显然,新生代的期望与我们习惯的现状存在偏差。例如,他们在学校学习了大量新事物和新技术。但他们毕业后加入公司,却发现老一代员工在某些方面因循守旧,不愿接受新事物。这可能让他们很难适应,因为一方面,你很珍惜他们的专业知识,但另一方面……就像谚语所说,有些人在烛光下长大,还不知道电已被发明出来。。找到多代际间的共同点至关重要。另外你还需鼓励新生代表达自己的新想法和见解。”医疗服务行业既需要经验丰富的成熟员工,也需要新手。但两者所需的招聘策略不同。你必须清楚与不同目标群体打交道的方式。通过目标群体面板中的工作经历等过滤器,可以获得这方面的洞察。Carmen 解释说,他们根据目标群体调整了招聘信息:“我们采用了故事讲述的方式,将申请人摆在第一位。相比长期从事此项工作的老手,年轻人的关注点有所不同,因此我们在撰写文本时会考虑这一特点。”目标群体面板对不同目标群体的就业状况、拉力因素和职业兴趣提供洞察。

Intelligence Group 是理想的招聘助手

Nicky 表示:“我们对与 Intelligence Group 的合作深感满意”Carment 补充道:“年初讨论时,我们发现急需有关横向员工的详尽信息。很高兴你们愿意对此进行更多研究。”数据证实,横向员工是一个很有吸引力的招聘目标群体。研究还发现,在就业条件和拉力因素方面,横向员工与现有的目标群体(个体医师和护士等医务人员)存在差异。Carmen 说:“撰写招聘信息时,我们当然会考虑到这些目标群体之间的差异。”

永远有改进空间

Carmen、Nicky 和 Jan 都同意一点:与 Intelligence Group 的合作推动了 ZorgSpectrum 的招聘和选拔工作。在公司内部扩大数据的实际应用,带来了让他们喜闻乐见的改进。“你会发现在繁忙的日常任务中,我们有时会忘记将面板的数据应用于长期目标。与 Intelligence Group 保持对话,结合其他措施,可确保我们能正确使用这个工具。”在实际应用方面一个重要例子,就是聘请专员负责人才市场沟通。他们希望新专员也能充分利用目标群体面板,更精准地吸引 ZorgSpectrum 的目标群体。

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