« Les données renforcent ma position en tant qu’interlocuteur au sein de l’organisation »
ZorgSpectrum compte environ 1 500 employés. Chaque année, l’entreprise doit trouver des dizaines de nouveaux employés pour travailler sur les différents sites d’Utrecht. Ces dernières années, beaucoup de choses ont changé au sein de l’organisation en matière de recrutement. Lorsque Nicky Huizinga, directrice des RH, a commencé chez ZorgSpectrum en 2017, il n’y avait pas de recruteur en poste. Ils ont maintenant une équipe d’environ cinq personnes qui travaillent sur le recrutement et la sélection sur une base quotidienne. Le Tableau de bord des Groupes cibles a été acheté en 2018. Carmen Janssen (recruteuse) et Nicky disent que ce produit est essentiel pour rester informé des évolutions du marché du travail. Les données sont utilisées, par exemple, pour voir s’il sera plus facile ou plus difficile de recruter des personnes à l’avenir. En outre, elles mentionnent comme un grand avantage le fait qu’il est également possible d’examiner la rareté d’un groupe cible au niveau régional. Peut-être plus important encore, le tableau de bord renforce également la position des recruteurs. Par exemple, Carmen dit qu’elle utilise les données du tableau de bord dans ses discussions avec les managers. « L’entreprise n’est parfois pas d’accord sur le fait que nous ne pouvons vraiment pas trouver de personnel. Si je montre ensuite les données du tableau de bord et que je constate, par exemple, qu’un candidat à un poste de soins généraux est rare, puis qu’un candidat à un poste de spécialiste l’est encore plus, cela est également plus évident pour les managers. Cela crée également plus de compréhension au sein de l’entreprise. »
Les données permettent de mieux comprendre les différentes générations
De nombreuses générations travaillent dans l’organisation, ce qui a un impact sur la façon dont nous travaillons. Jan Groenendaal (Business partner RH) déclare : « On remarque que la nouvelle génération attend quelque chose de différent de ce à quoi nous sommes habitués. Ils apprennent beaucoup de nouvelles choses et techniques à l’école, par exemple. Lorsqu’ils viennent d’être formés et qu’ils viennent ensuite travailler avec nous, ils constatent que la vieille garde fait encore certaines choses de façon différente et qu’elle n’est pas immédiatement ouverte aux nouvelles méthodes. C’est parfois difficile, car d’une part, vous chérissez cette expertise, mais d’autre part… certains doivent encore trouver le fil à couper le beurre. Combler le fossé entre les générations est d’une grande importance ici. Vous voulez également encourager les nouvelles idées et les perspectives de la nouvelle génération. » Dans le secteur des soins de santé, on a grandement besoin à la fois de personnes expérimentées et de débutants. Toutefois, cela nécessite une stratégie de recrutement différente. Pour chaque groupe cible, vous devez avoir une idée précise de la bonne façon d’aborder les gens. Le tableau de bord des groupes cibles permet d’y voir plus clair en appliquant, par exemple, le dépliant sur l’expérience professionnelle. Carmen explique qu’ils adaptent leurs textes d’offres d’emploi au groupe cible : « Nous sommes vraiment en mode storytelling, nous mettons le candidat au cœur du processus. Les jeunes sont naturellement attirés par d’autres choses que les personnes qui font ce travail depuis longtemps, donc nous essayons vraiment d’adapter nos textes à cela. » Le tableau de bord des groupes cibles donne un aperçu des conditions de travail, des facteurs d’attraction et des intérêts de chaque groupe cible.
L’Intelligence Group comme un sparring-partner
« Nous sommes très heureux de notre collaboration avec Intelligence Group », déclare Nicky. Carmen ajoute : « Lorsque nous avons discuté au début de l’année, il est apparu que nous avions besoin d’informations plus spécifiques sur les entrées latérales, et il était donc très agréable que vous soyez disposée à mener des recherches supplémentaires sur ce sujet Les données ont confirmé que les candidats en interne constituent un groupe cible intéressant à recruter. En outre, l’étude a également révélé qu’il existe des différences entre les candidats issus des mutations latérales et le groupe cible actuel des aide-soignants et des infirmiers en termes de conditions d’emploi et de facteurs d’attraction. « Dans nos textes d’offres d’emploi, nous tenons certainement compte des différences entre ces groupes cibles », précise Carmen.
Il y a toujours des possibilités d’amélioration
Carmen, Nicky et Jan sont tous d’accord pour dire que la collaboration avec Intelligence Group a donné un coup de pouce à ZorgSpectrum dans le domaine du recrutement et de la sélection. En interne, ils continuent également à constater des améliorations dans l’application pratique des données. « Vous remarquez que dans l’agitation du quotidien, vous oubliez parfois d’utiliser les données du tableau de bord pour des objectifs à long terme. Un etretien avec Intelligence Group, entre autres, nous remet alors sur la bonne voie. » Une partie de l’application pratique consistait à embaucher une personne chargée de se concentrer sur la communication relative au marché du travail. Ils espèrent que le nouveau spécialiste travaillera également beaucoup avec le Tableau de bord des Groupes cibles afin de mieux attirer les groupes cibles de ZorgSpectrum.
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