Caso de cliente Publicado en 29-07-2021

ZorgSpectrum

ZorgSpectrum se enfrenta a un gran reto: este otoño abrirá una nueva sucursal, para la que debe contratar a unos 100 profesionales del sector sanitario. Esto supone todo un reto en un sector conocido por su gran escasez de personal y por su escasa actividad en el mercado laboral. Una de las soluciones para la contratación de personal es la búsqueda de candidatos de otros sectores, pero también se ha tenido en cuenta la contratación entre el pequeño grupo de personal sanitario y enfermeros que buscan activamente empleo. Los datos del Panel de Grupos Meta y un análisis adicional sobre los candidatos de otros sectores realizado en colaboración con Intelligence Group están siendo de gran ayuda para ello.

“Los datos refuerzan mi posición como interlocutor en la organización”

ZorgSpectrum cuenta con unos 1.500 empleados. Cada año, la organización tiene que encontrar docenas de nuevos empleados para trabajar en las distintas sedes de Utrecht. En los últimos años, la organización ha cambiado mucho en materia de contratación. Cuando la directora de RR. HH. Nicky Huizinga empezó a trabajar en ZorgSpectrum en 2017, en la plantilla no había ningún reclutador. Actualmente cuentan con un equipo de unas cinco personas, que trabajan a diario en el reclutamiento y la selección. En 2018, la empresa adquirió el Panel de Grupos Meta. Carmen Janssen (reclutadora) y Nicky explican que este producto es esencial para estar al día de lo que ocurre en el mercado laboral. Por ejemplo, se pueden utilizar los datos para ver si será más fácil o más difícil reclutar personas en el futuro. También comentan que posibilitan ver la escasez de un grupo meta en el ámbito regional, algo que supone una gran ventaja. Y lo que es más importante, el panel también refuerza la posición de los reclutadores. Carmen dice que utiliza los datos del panel en las conversaciones con los directivos. «A veces hay cierta frustración dentro de la organización, que dudan de si realmente no podemos encontrar personal. Mostrando los datos del panel y explicando, por ejemplo, que hay una gran escasez de personal para una función sanitaria general, y que todavía hay una mayor falta de personal para una función especializada, consigo que los directivos sean más conscientes del problema. De esta forma, mejoramos el entendimiento mutuo dentro de la organización.

Los datos ofrecen información sobre las distintas generaciones

En la organización trabajan muchas generaciones diferentes, algo que se refleja en los métodos de trabajo de las personas. Jan Groenendaal (socio comercial de RR. HH.) explica: «Se nota que la nueva generación espera algo diferente a lo que estamos acostumbrados. Por ejemplo, en los centros educativos aprenden muchas técnicas y procedimientos nuevos. Es su primer trabajo tras dejar los estudios, se encuentran con que los empleados más antiguos todavía trabajan de forma diferente, y con que no están inmediatamente abiertos a nuevos métodos. Eso es a veces difícil, porque por una parte, debemos valorar su experiencia, pero, por otra parte, algunos de ellos siguen trabajando con métodos ya anticuados, y aún no se han enterado de que estamos en el siglo XXI. En este caso, el intercambio entre las generaciones es de la máxima importancia. También queremos animar a que se difundan las nuevas ideas y conceptos de la nueva generación.» En la sanidad, necesitamos desesperadamente tanto trabajadores con experiencia como nuevo personal. Sin embargo, esto requiere una estrategia de contratación diferente. Para cada grupo meta, hay que tener claro cuáles son las formas correctas de acercarse al candidato. El Panel de Grupos Meta permite conocerlo, por ejemplo, aplicando el filtro de Experiencia Laboral. Carmen explica que adaptan los textos de sus vacantes al grupo meta: «Estamos realmente en modo narrativo; ponemos al solicitante en primer lugar. Por supuesto, a los jóvenes les atraen cosas muy distintas que a las personas que llevan mucho tiempo haciendo este trabajo, así que intentamos adaptar nuestros textos a ello.» Con ayuda del Panel de Grupos Meta, conseguimos información sobre las condiciones laborales, los factores de atracción y los intereses de cada grupo objetivo.

Intelligence Group como socio

«Estamos muy satisfechos con la colaboración con Intelligence Group», destaca Nicky. Carmen añade: «Cuando hablamos a principios de este año, nos dimos cuenta de que necesitábamos información más específica sobre candidatos de otros sectores, y agradecimos que estuvieran abiertos a hacer una investigación adicional a este respecto.» Los datos confirmaron que los candidatos procedentes de otros sectores son un grupo meta interesante para el reclutamiento. El estudio también constató que existen diferencias entre los que se incorporan de otros sectores y el grupo actual de asistentes sanitarios y enfermeros, en cuanto a las condiciones de empleo y los factores de atracción. «En los textos de nuestras vacantes, tenemos muy en cuenta las diferencias entre estos grupos meta», indica Carmen.

Siempre hay margen para mejorar

Carmen, Nicky y Jan coinciden en que trabajar con Intelligence Group ha ayudado a ZorgSpectrum a avanzar en términos de reclutamiento y selección. Internamente, siguen viendo margen de mejora para una ulterior aplicación de los datos en la práctica. «Nos hemos dado cuenta de que, debido al ajetreo de las tareas diarias, en ocasiones se nos escapa utilizar los datos del panel para los objetivos a largo plazo. Una charla con Intelligence Group nos ayuda a centrarnos de nuevo en ello.» Una parte de la aplicación de este principio en la práctica fue la contratación de una persona que se centrara en la comunicación sobre el mercado laboral. Esperan que el nuevo especialista también utilice de forma intensiva el Panel de Grupos Meta para mejorar la atracción frente a los grupos meta de ZorgSpectrum.

¿Le gustaría utilizar los datos para reclutar de forma más inteligente, al igual que ZorgSpectrum?

Póngase en contacto con nosotros por medio del siguiente formulario.